Bij DUN wallets hanteren wij een 100% tevredenheidsgarantie. In onze visie is een goede klant een tevreden klant. Dus als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop kunt je ervoor kiezen om deze te ruilen of je geld terug te krijgen. Je kunt zonder opgaaf van reden het product retourneren en je krijgt het aankoopbedrag terug (excl. verzendkosten). Laat het ons wel even van te voren even weten.
Voorwaarden
De voorwaarden die bij de retourneren gelden zijn:
- De portemonnee is ongebruikt, onbeschadigd en bevindt zich in de originele verpakking.
- De portemonnee is geretourneerd binnen 14 dagen na de ontvangst. Verzendkosten worden niet vergoed. Let op: Maak gebruik van aangetekend verzenden om er zeker van te zijn dat jouw verzending veilig bij DUN wallets aankomt. Bewaar jouw verzendbewijs goed zodat je in geval van vermissing kunt claimen bij jouw vervoerder.
Retourprocedure
De retourprocedure doorloopt de volgende stappen:
1. Laat ons per email weten dat je gebruik wilt maken van de retour optie (zorg ervoor dat de aanvraag voldoet aan bovenstaande voorwaarden). Geeft aan voor welke DUN wallet je graag zou willen ruilen, of dat je een volledige retourbetaling wilt ontvangen. Vergeet niet het ordernummer te vermelden.
2. Wij sturen een retouradres waarnaar het betreffende item kan worden verzonden.
3. Na het ontvangen van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag terug of verzenden we het vervangende product. Eventule verschillen in verkoopprijs worden verrekend.
